Fra e-post til digital B2B-plattform
Solintegra / Veni
Et fagverktøy som skulle erstatte Excel og e-post
Solintegra installerer solenergianlegg for bedrifter og privatpersoner. Etterhvert som virksomheten vokste, ble det klart at manuelle prosesser — tilbudsgivning via e-post, koordinering på telefon og Excel-basert prosjektstyring — ikke skalerte. Som produktdesigner og konsulent ble jeg engasjert for å designe en digital B2B-plattform som skulle automatisere prosessene fra lead til ferdig installasjon.
Tre kjerneproblemer ble identifisert:
- All kommunikasjon gikk via e-post og telefon, noe som skapte flaskehalser når virksomheten vokste
- Installatørpartnere trengte å beregne tilbud selvstendig, uten å involvere Solintegra for hvert oppdrag
- Koordinering mellom partnere, underleverandører og Solintegra tok uforholdsmessig mye tid
Solintegra B2B-plattform på desktop og mobil
"Hvordan lager vi et verktøy som er kraftig nok for eksperter og elektrikere — men tilgjengelig nok for resten av teamet?"
Research først, design etterpå
Spørreundersøkelse, intervjuer og kontekstuell observasjon med installatører, prosjektledere og kunder for å kartlegge faktiske arbeidsflyter og smertepunkter.
Design studio-sessions og post-it-workshops med tverrfaglige team for å definere prioriteringer og etablere felles forståelse av løsningsrommet.
MUI-basert high-fidelity prototype med Maze-testing på nøkkelflyter. Rask iterasjon basert på direkte brukerfeedback.
Tett samarbeid med frontend- og backend-utvikling gjennom CSS/HTML-spesifikasjoner og løpende designreviews gjennom hele utviklingsperioden.
Mobil var ukjent territorium — for kunden
Vi startet med en spørreundersøkelse blant 11 respondenter og dybdeintervjuer med to brukergrupper: elektrikere og prosjektledere. Det viktigste funnet var noe vi ikke hadde forventet: et stort flertall av installatørene bruker primært mobil i arbeidshverdagen — noe som var helt ukjent for Solintegra som stakeholder.
Dette endret designretningen fundamentalt. Verktøyet vi designet måtte fungere like godt på mobil som desktop. Det krevde at vi redesignet informasjonsarkitekturen, forenklet navigasjonen og prioriterte de hyppigst brukte funksjonene i mobilvisningen.
Personas: elektriker og prosjektleder — de to primære brukergruppene
Workshop med teamet: kartlegging av behov og smertepunkter
Brukerintervju med installatør: innsikt i daglig arbeidsflyt
Spørreundersøkelse: nøkkelfunn om enhetsbruk — flertall bruker mobil
Fra post-its til strukturerte brukerhistorier
Design studio-sessions og workshops med tverrfaglige team la grunnlaget for brukerhistoriene og brukerflytene som plattformen ble bygget på. Vi kartla hvem brukerne var, hva de trengte å gjøre, og i hvilken rekkefølge — og strukturerte dette inn i en informasjonsarkitektur begge brukergrupper kunne navigere effektivt.
Design Studio: kartlegging av behov og brukerhistorier
Brukerhistorier: prioritert etter brukertype og funksjonsbehov
Brukerflyt: fra forespørsel til ferdig installasjon
Kompleks logikk, enkelt grensesnitt
Kjernen i plattformen var et beregningsverktøy der installatører og salgspersonell raskt og nøyaktig kunne konfigurere solcellepaneler, beregne effekt og generere tilbud. En integrert takplanlegger lot brukerne tegne inn takflater og markere obstruksjoner som piper og overlys — og beregningene oppdaterte seg automatisk.
Designutfordringen var å skjule kompleksiteten. Beregningslogikken er teknisk krevende, men grensesnittet måtte oppleves enkelt og feilfritt for en elektriker som bruker det under tidspress.
Beregningsverktøy: konfigurasjon av paneler og automatisk effektberegning
Takplanlegger: obstruksjoner markert — beregningene oppdateres automatisk
Designsystem: MUI-baserte komponenter og tokens for konsistent brukergrensesnitt
Fra manuelle prosesser til skalerbar plattform
Det å gå inn i et domene jeg visste lite om — solenergi — og raskt forstå et komplekst faglig system, er noe av det mest verdifulle jeg har gjort som konsulent. Den viktigste læringen: spørreundersøkelsen avdekket mobilbruk som stakeholders ikke ante om. Det minner meg alltid på hvorfor vi ikke hopper rett i Figma.